Teamleitung IT-Helpdesk (m/w/d)

Arbeitsort:

Stiftsbogen 74
81375 München

Arbeitszeit:

Vollzeit

Start:

ab sofort

Eingruppierung:

AVR-Bayern (E 11)
ab 65.579,46 € + Teamleiterzulage

Ihre Aufgaben:

Fachliche Leitung und Unterstützung des Helpdesk-Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
Koordination des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Steuerung und Optimierung von Support-, Service- und Eskalationsprozessen
Ansprechpartner für komplexe IT-Störungen und technische Fragestellungen
Betreuung und Beratung von Anwendern, Fachbereichen und Führungskräften
Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Standortausstattungen
Verantwortung für Beschaffung, Verwaltung und Lifecycle-Management von IT-Hardware und Software
Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Prozessen

Ihr Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder IT-Betrieb
Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination und Anleitung von Mitarbeitenden
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude daran, Menschen zu unterstützen, zu motivieren und weiterzuentwickeln
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
Erfahrung in IT-Projekten und Prozessoptimierung von Vorteil

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen:

„Gemeinschaft ist für mich etwas ganz Grundlegendes für das Zusammenleben und die Arbeit im Augustinum. Nur durch die besondere Verbundenheit untereinander und im Haus kann die familiäre Atmosphäre gelingen, die das Augustinum ausmacht.“

Ihre Vorteile

Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts

Darauf kommt es an:

Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.