Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk

Arbeitsort:

Stiftsbogen 74
81375 München

Arbeitszeit:

Vollzeit

Start:

ab sofort

Eingruppierung:

AVR-Bayern

Ihre Aufgaben:

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Das sagen unsere Mitarbeiter*innen:

„Gemeinschaft ist für mich etwas ganz Grundlegendes für das Zusammenleben und die Arbeit im Augustinum. Nur durch die besondere Verbundenheit untereinander und im Haus kann die familiäre Atmosphäre gelingen, die das Augustinum ausmacht.“

Ihre Vorteile

Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR-Bayern)
Jahressonderzahlung: 80% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts
Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
Feiern und Betriebsausflüge
Attraktives Bike-Leasing und Rabatte bei verschiedenen Produktherstellern
Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
Unternehmenseigener Sportverein mit vielfältigen Aktivitäten

Darauf kommt es an:

Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.